Termini e condizioni del servizio
1. Ambito dei termini
Questi termini riguardano la consultazione del sito, la registrazione, gli acquisti, i pagamenti, le consegne, l’assistenza e le altre funzioni collegate. L’uso delle funzioni del sito comporta la presa visione delle condizioni pertinenti; per gli ordini e le operazioni che richiedono una conferma esplicita valgono anche le informazioni mostrate al checkout e nell’ordine. Chi non accetta le condizioni relative a una funzione è invitato a non utilizzarla.
Restano invariati i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme italiane ed europee.
2. Area servita
Il sito si rivolge principalmente a clienti in Italia. Le consegne possono raggiungere città, aree rurali e alcune isole, secondo la copertura dei vettori. Al momento non sono previste spedizioni verso altri Stati dell’UE o Paesi extra UE.
Questi termini si applicano alla navigazione, agli account, agli acquisti, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni sugli ordini.
3. Account e sicurezza
Per registrarsi o ordinare occorre fornire informazioni corrette e complete. Le credenziali dell’account vanno custodite con attenzione. Le conseguenze dell’accesso consentito a terzi, della divulgazione delle credenziali o di altre modalità di gestione dell’account sono valutate secondo i fatti e la legge applicabile.
Accessi sospetti o attività non autorizzate possono essere segnalati all’assistenza. Manutenzione, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono incidere temporaneamente sulle funzioni del sito.
4. Dati personali
Navigazione, ordini e assistenza possono richiedere il trattamento di recapiti, dati dell’ordine e della consegna, riferimenti del pagamento, informazioni sul dispositivo e registrazioni delle visite. Tali dati possono servire a gestire acquisti, verificare pagamenti, organizzare spedizioni, fornire assistenza e proteggere il sito.
Il trattamento segue il GDPR e le norme applicabili, con misure di protezione commisurate ai rischi. Cookie e tecnologie analoghe possono sostenere le funzioni essenziali, ricordare impostazioni e consentire analisi secondo le scelte dell’utente. Per i dettagli consultare l’Informativa sulla privacy e la Informativa sui cookie. I servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni.
5. Informazioni sui prodotti
Le pagine prodotto riportano, secondo il caso, descrizione, dimensioni, materiali, immagini e altre caratteristiche. Prima dell’acquisto fa riferimento quanto indicato nella pagina del prodotto.
Luce fotografica, schermi e normali differenze fra lotti possono causare lievi variazioni d’aspetto. Resta intatto il diritto del consumatore ai rimedi previsti per un bene non conforme al contratto. Per chiarimenti su caratteristiche essenziali, è possibile contattare l’assistenza prima di ordinare.
6. Prezzi, imposte e costi
I prezzi sono espressi in euro e, per i consumatori in Italia, comprendono di norma l’IVA applicabile. Il totale da verificare prima del pagamento può includere prezzo dei beni, spedizione, imposte e altri costi indicati nel percorso d’acquisto.
Per le spedizioni internazionali, dazi, oneri d’importazione o di sdoganamento possono essere compresi nel prezzo secondo il modello logistico applicato. La ripartizione effettiva dei costi deve essere chiara prima della conferma dell’ordine; consultare il checkout e la Politica sui prezzi, sull’IVA e sulle consegne DDP. Il consumatore deve poter conoscere il prezzo totale, comprese le spese aggiuntive applicabili, prima di acquistare.
7. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine e il pagamento, possono iniziare le verifiche necessarie alla lavorazione. I metodi disponibili possono comprendere Visa, Mastercard, American Express e Diners Club; fanno fede quelli mostrati al checkout.
Il pagamento può essere gestito da un fornitore specializzato, che tratta di norma i dati completi e sensibili della carta. Ulteriori informazioni sono nella Politica sui pagamento.
8. Consegna
Dopo la preparazione, l’ordine può essere affidato a un vettore scelto in base alla posizione della merce, alla destinazione e alla rete di trasporto. Tempi effettivi e aggiornamenti possono variare per area, festività e condizioni logistiche. Il tracciamento è disponibile quando il servizio utilizzato lo prevede.
Eventuali costi dovuti a indirizzi errati, recapiti incompleti o problemi nella ricezione sono valutati in base alle circostanze e alle norme applicabili. Tempi, tariffe e modalità sono descritti nella Politica di spedizione.
9. Annullamento e assistenza dopo l’acquisto
È possibile chiedere l’annullamento mentre la lavorazione dell’ordine può ancora essere interrotta; l’esito dipende dallo stato al momento della richiesta. Una volta avviato il trasporto, la procedura prevista per gli ordini non spediti normalmente non è più applicabile.
Per le condizioni specifiche consultare la Politica di annullamento degli ordini e la Politica di reso, rimborso e cambio. Queste procedure non riducono il diritto legale di recesso, la garanzia legale o altri diritti inderogabili del consumatore.
10. Uso corretto del sito
Il sito può essere utilizzato solo per scopi leciti. Sono vietati ordini o transazioni fraudolenti, accessi non autorizzati, interferenze con i sistemi, uso improprio di account o pagamenti e altre attività contrarie alla legge.
In presenza di anomalie o violazioni, possono essere adottate misure proporzionate relative all’accesso, all’account o all’ordine, secondo le circostanze e le regole applicabili.
11. Contenuti e proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafica, segni distintivi e schede prodotto possono essere protetti da diritti d’autore, marchi o altre norme. Sono consentiti la consultazione e l’uso necessari alla normale navigazione e all’acquisto. Copia, diffusione, modifica o altri impieghi richiedono un’autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
12. Responsabilità
Eventi di forza maggiore, guasti di rete o dei sistemi, manutenzione, interruzioni di fornitori esterni e problemi di trasporto sono valutati caso per caso secondo la legge applicabile. Lo stesso vale per effetti derivanti da dati errati forniti dall’utente, operazioni improprie o condotte di terzi, tenendo conto dei fatti e del nesso causale.
Nessuna disposizione esclude responsabilità che la legge rende inderogabili o limita i diritti e le garanzie legali del consumatore.
13. Legge applicabile e controversie
Alle transazioni con consumatori si applicano le norme pertinenti dell’Italia e dell’Unione europea. In caso di controversia, è possibile contattare prima l’assistenza. Se non si raggiunge una soluzione, la questione può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge. Restano ferme le tutele inderogabili del consumatore in materia di giurisdizione.
14. Aggiornamenti
I termini possono essere modificati per esigenze normative, cambiamenti delle funzioni del sito o delle procedure di vendita. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica dalla data di efficacia indicata alle situazioni pertinenti. Non incide sui diritti già acquisiti per legge.
15. Contatti
Per domande sui termini, sugli ordini o sui servizi:
Indirizzo: 7115 Hoover Dr, Mentor, OH 44060, US
Telefono: +1 (440) 522-3385
Email: assistance@polvamel.com
Orari di assistenza (CET/CEST): lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
16. Autonomia delle disposizioni
Se una disposizione risulta invalida, inapplicabile o inefficace secondo la legge, ciò non rende automaticamente inefficaci le altre. Le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti.