Informativa sulla privacy

1. Oggetto dell’informativa

Questa informativa descrive come i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti quando si usa il sito: dalla consultazione dei prodotti fino a ordini, pagamenti, consegne, rimborsi, assistenza e altre funzioni.

Per le attività descritte, il sito tratta i dati in qualità di titolare del trattamento, secondo il GDPR e le altre norme applicabili. Si invita a leggere l’informativa prima di fornire dati personali. Restano fermi tutti i diritti riconosciuti dalla legge.

2. Attività interessate

Il trattamento può riguardare ricerche e visite alle pagine, gestione degli ordini, verifica dei pagamenti, spedizione, resi, rimborsi, assistenza, comunicazioni con i clienti, funzionamento e sicurezza del sito.

I servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni. Se emergono dati riferibili a minori, la situazione viene valutata per adottare, secondo le norme applicabili, misure quali cancellazione o limitazione del trattamento.

3. Tipi di dati

Sono trattati i dati pertinenti alle finalità descritte in questa informativa.

Dati forniti dall’utente: nome, recapiti telefonici ed email, indirizzo di consegna, dati di fatturazione, cronologia degli ordini e contenuto delle comunicazioni con l’assistenza. I dati delle carte di pagamento sono generalmente gestiti dal prestatore del servizio di pagamento; il sito, di norma, non conserva i dati completi della carta.

Dati tecnici generati durante l’uso: indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, orari e pagine visitate, identificativi dei cookie, registri di sistema e di sicurezza.

Non vengono richiesti attivamente dati sensibili estranei ai servizi del sito.

4. Finalità e basi giuridiche

  • Ordini e assistenza: i dati necessari ad accettare e gestire acquisti, verificare pagamenti, organizzare consegne e trattare richieste successive all’acquisto sono utilizzati per l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

  • Comunicazioni relative all’acquisto: aggiornamenti sull’ordine, spedizione e assistenza possono basarsi sull’esecuzione del contratto o, dove appropriato, sul legittimo interesse.

  • Sicurezza: dati tecnici e registri possono essere trattati per rilevare frodi, accessi anomali e rischi per il sito o le transazioni, sulla base del legittimo interesse. Quando pertinente, possono essere adottate misure di minimizzazione, aggregazione o anonimizzazione.

  • Obblighi di legge: dati fiscali, contabili e relativi alle transazioni possono essere conservati per adempiere agli obblighi applicabili.

  • Preferenze, analisi e marketing: quando è richiesto dalla legge, queste attività si basano sul consenso.

Se mancano dati necessari a un ordine o a un servizio richiesto, la relativa operazione potrebbe non essere completata.

5. Cookie e tecnologie analoghe

Cookie, archiviazione locale e strumenti simili possono sostenere il funzionamento delle pagine, conservare il carrello e alcune preferenze, verificare accessi e transazioni, proteggere il sito e misurarne l’utilizzo.

I cookie necessari supportano le funzioni essenziali. Quelli di preferenza, analisi o marketing soggetti a consenso vengono attivati solo dopo la relativa scelta. Le impostazioni si gestiscono tramite Impostazioni cookie o il browser; disattivare alcuni strumenti non necessari può ridurre le funzioni di personalizzazione. Ulteriori dettagli sono nella Informativa sui cookie.

6. Protezione dei dati

In relazione ai trattamenti e ai rischi possono essere adottate misure tecniche e organizzative, tra cui protezione dei dati in transito, controllo degli accessi, gestione delle autorizzazioni, monitoraggio della sicurezza e correzione delle vulnerabilità. Le misure possono cambiare con i sistemi e i rischi; nessun sistema informatico elimina ogni possibilità di incidente.

7. Destinatari e servizi esterni

I dati necessari alla gestione degli ordini o del sito possono essere comunicati a fornitori di pagamenti, spedizioni, magazzino, hosting, supporto tecnico, sicurezza e assistenza clienti.

In base agli strumenti effettivamente utilizzati, il sito può avvalersi di:

  • Google Analytics per statistiche sulle visite, sulle prestazioni delle pagine e sulle interazioni.

  • Google Ads per misurazione pubblicitaria, conversioni e funzioni pubblicitarie soggette, quando richiesto, a consenso.

  • Google reCAPTCHA per individuare attività automatizzate o richieste anomale.

  • Google Tag Manager per gestire tag e configurazioni tecniche.

Questi strumenti possono trattare dati del dispositivo, visite, comportamenti di navigazione e identificativi dei cookie. Il trattamento concreto dipende dalla configurazione e dalle regole dei fornitori. Per approfondire, consultare le Norme sulla privacy di Google e le Informazioni di Google sull’uso dei dati per la pubblicità.

Quando un fornitore opera come responsabile del trattamento, il rapporto è disciplinato secondo i requisiti applicabili. I dati personali non sono venduti a terzi estranei; eventuali comunicazioni avvengono per obblighi di legge, per fornire il servizio o su un’altra base giuridica applicabile.

8. Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trattati o conservati nello Spazio economico europeo. L’impiego di alcuni fornitori può comportare trasferimenti verso Paesi esterni. In tali casi, la base del trasferimento dipende dal destinatario e dal servizio e può comprendere una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o un altro meccanismo ammesso dalla legge.

9. Conservazione

I dati non sono conservati senza limite per la medesima finalità. La durata dipende dal servizio richiesto, dalla gestione di ordini e assistenza, dagli obblighi fiscali e contabili e dall’eventuale necessità di trattare contestazioni. Documenti relativi a ordini, pagamenti e fatture possono essere mantenuti per i periodi previsti dalla legge. Quando non sono più necessari, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione.

10. Incidenti di sicurezza

Un evento che coinvolge dati personali viene valutato in base alla sua natura e ai suoi possibili effetti. Le misure possono comprendere la limitazione degli accessi, l’analisi delle cause, la correzione dei problemi e l’aggiornamento delle protezioni.

Quando ricorrono i presupposti di legge, l’autorità di controllo competente viene informata; se il rischio per i diritti e le libertà delle persone è elevato, vengono informati anche gli interessati, secondo il GDPR.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, è possibile:

  • Accedere ai dati e alle informazioni sul loro trattamento.

  • Rettificare dati inesatti o integrare quelli incompleti.

  • Chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento.

  • Ottenere la portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge.

  • Opporsi a trattamenti fondati, tra l’altro, sul legittimo interesse.

  • Revocare il consenso per i trattamenti che vi si basano, senza pregiudicare la liceità di quelli già effettuati.

È inoltre possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo competente o ricorrere agli altri rimedi previsti dalla legge.

12. Minori

Il sito non è destinato a utenti di età inferiore a 18 anni, ai quali si chiede di non inviare dati personali. Se vengono individuati dati riferibili a minori, saranno valutate le misure pertinenti in base al caso e alla normativa applicabile.

13. Contatti

Per domande sul trattamento dei dati o per esercitare i propri diritti:

Indirizzo: 7115 Hoover Dr, Mentor, OH 44060, US
Telefono: +1 (440) 522-3385
Email: assistance@polvamel.com

Orari di assistenza (CET/CEST): lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Le richieste relative ai dati personali sono esaminate e verificate secondo il loro contenuto e la legge applicabile.

14. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata in seguito a cambiamenti normativi, delle funzioni del sito o delle attività di trattamento. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina; si invita a consultarla periodicamente.