Politica di spedizione

Questa politica descrive le destinazioni servite, i costi, la preparazione degli ordini, il tracciamento e la gestione delle anomalie di consegna. Prima dell’acquisto, verificare articoli, indirizzo, telefono ed email: alcune modifiche potrebbero non essere possibili dopo l’avvio della lavorazione o del trasporto. Restano fermi i diritti previsti dalla legge italiana ed europea.

1. Destinazioni

Gli ordini sono destinati esclusivamente a indirizzi validi in Italia, comprese le aree urbane e rurali, la Sicilia, la Sardegna e le altre località servite dai vettori disponibili. Non sono previste consegne in altri Stati membri dell’UE o in Paesi extra UE.

Indirizzi remoti, particolari o militari, caselle postali e località non coperte dal servizio possono risultare non servibili. Per verificare un caso specifico, è possibile contattare l’assistenza.

2. Prezzi e spese di spedizione

Prezzi dei prodotti, spedizione e altre eventuali voci di costo sono mostrati prima del pagamento. I prezzi esposti comprendono di norma l’IVA italiana applicabile; il dettaglio dell’ordine è indicato al checkout.

• Ordini pari o superiori a 138,85 €: spedizione standard gratuita.

• Ordini inferiori a 138,85 €: spedizione standard di 6,33 €.

Il totale presentato prima della conferma comprende le voci applicabili all’ordine. Poiché i prodotti partono dagli Stati Uniti, eventuali imposte d’importazione, dazi o oneri di sdoganamento a carico del consumatore devono essere indicati prima dell’acquisto: non possono essere lasciati come costi ordinari imprevisti alla consegna.

3. Preparazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine passa alla verifica dei dati e della disponibilità, quindi alla preparazione, all’imballaggio e all’affidamento al vettore. La spedizione avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.

Dalla spedizione, la consegna è stimata in 9–14 giorni. Si tratta di una previsione che può variare in base alla destinazione, al percorso, al vettore, alle festività, al meteo o ad altri eventi di trasporto. Quando il servizio lo consente, lo stato dell’ordine è consultabile tramite tracciamento.

4. Origine e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. In base all’indirizzo, al pacco e all’organizzazione della spedizione, possono essere utilizzati FedEx, USPS o UPS.

5. Tracciamento

Se il vettore mette a disposizione il tracciamento, dopo la spedizione possono essere inviati via email il numero d’ordine, il nome del vettore, il codice di tracciamento e le indicazioni per consultare lo stato della consegna.

È utile indicare un indirizzo email corretto al momento dell’ordine. Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo rispetto agli spostamenti effettivi del pacco.

6. Altri costi e situazioni particolari

Le spese applicabili e gli eventuali servizi di consegna aggiuntivi sono indicati durante l’acquisto, prima della conferma. Dopo l’ordine non vengono aggiunte spese ordinarie di spedizione non comunicate nel checkout.

Costi logistici derivanti da un indirizzo errato o incompleto, dal rifiuto del pacco o da tentativi di consegna non riusciti possono essere valutati secondo le circostanze e le informazioni fornite prima dell’acquisto. Le eventuali voci fiscali o doganali devono essere coerenti con quanto comunicato al consumatore nel percorso d’acquisto.

7. Ricezione e problemi di consegna

Alla consegna, è opportuno controllare il pacco. In presenza di danni, aperture o altre anomalie visibili, possono essere utili fotografie, la conservazione dell’imballaggio e una segnalazione al vettore. Se il pacco è ricevuto da un’altra persona, è utile informarla di questi controlli.

Per mancata consegna, tracciamento fermo a lungo, danni evidenti o discrepanze nello stato della spedizione, contattare l’assistenza. Per esaminare il caso possono essere richiesti dati dell’ordine, informazioni di tracciamento, fotografie o altri elementi pertinenti. L’esito viene valutato considerando l’ordine, i dati logistici e le circostanze, anche quando l’indirizzo o i recapiti forniti risultano inesatti. Dopo la consegna, è consigliabile controllare anche lo stato del prodotto.

8. Modifiche e annullamento

Finché la lavorazione può essere interrotta, è possibile chiedere modifiche all’indirizzo, ai recapiti o agli articoli, oppure l’annullamento dell’ordine. La possibilità di intervenire dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta.

Durante il trasporto, modificare l’indirizzo o applicare la procedura di annullamento precedente alla spedizione potrebbe non essere possibile. Per i dettagli consultare la Politica di annullamento degli ordini; per resi, rimborsi e cambi dopo la spedizione o la consegna, consultare la Politica di reso, rimborso e cambio. La spedizione non fa venir meno il diritto legale di recesso o gli altri diritti del consumatore.

9. Come leggere i tempi stimati

La previsione comprende due fasi: 1–3 giorni lavorativi per preparare e spedire l’ordine, seguiti da 9–14 giorni stimati per il trasporto. Destinazione, percorso, organizzazione del vettore, festività e cause di forza maggiore possono incidere sul tempo effettivo.