Metodi di pagamento
1. Metodi accettati
Il checkout può consentire il pagamento con Visa, Mastercard, American Express e Diners Club. Gli ordini sono espressi e addebitati in euro (EUR). Non sono attualmente previsti contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegni o criptovalute.
Fanno fede i metodi effettivamente disponibili al checkout. Prima dell’acquisto, è utile verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, se necessario, alle operazioni internazionali.
2. Verifiche prima di pagare
Prima della conferma, controllare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spese di spedizione e totale. Il pagamento con carta può richiedere numero, scadenza, dati di sicurezza e ulteriori verifiche stabilite dall’emittente o dal prestatore del servizio di pagamento.
3. Sicurezza e dati
La transazione è gestita attraverso il canale di pagamento utilizzato al checkout. In base al servizio possono essere impiegati trasmissione cifrata, gateway protetti, controlli contro le frodi e verifiche dell’identità o dell’operazione. Il checkout e gli eventuali servizi di pagamento esterni devono utilizzare connessioni protette.
Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono generalmente trattati dal prestatore del pagamento; il sito, di norma, non conserva i dati completi della carta. I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le norme applicabili. Per maggiori informazioni consultare l’Informativa sulla privacy.
4. Prezzi, IVA e totale dell’ordine
I prezzi sono mostrati in euro e, per gli acquisti destinati all’Italia, comprendono di norma l’IVA applicabile. Il totale può includere prodotti, spedizione, imposte e altri costi d’importazione o consegna indicati prima del pagamento.
Il riepilogo del checkout consente di verificare gli importi prima di confermare. Non vengono aggiunte dopo il pagamento spese standard non comunicate durante l’acquisto. Per la composizione dei prezzi consultare la Politica sui prezzi, sull’IVA e sulle consegne DDP.
5. Esito del pagamento
Dopo un pagamento riuscito, l’ordine passa alle verifiche e alla lavorazione previste. Se il sistema di notifica è disponibile, la conferma viene normalmente inviata all’indirizzo email indicato nell’ordine; è quindi utile controllarne l’esattezza.
Un pagamento può non riuscire per limiti della carta, controlli dell’emittente, verifiche di sicurezza, dati non corrispondenti, problemi di rete o indisponibilità temporanea del servizio. È possibile riprovare o scegliere un altro metodo mostrato al checkout. Prima di ripetere un pagamento dall’esito incerto, controllare l’ordine e i movimenti della carta per evitare duplicazioni. Operazioni anomale possono richiedere ulteriori verifiche o non essere completate.
6. Rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, viene utilizzato il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo esplicito con il consumatore nei casi consentiti dalla legge. Prima dell’esecuzione possono essere necessarie le verifiche relative all’ordine, all’annullamento o al reso. Se il metodo originario non può ricevere l’accredito, l’alternativa viene valutata secondo le regole applicabili, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Il momento in cui la somma appare sul conto dipende anche dalla banca, dall’emittente della carta e dai relativi circuiti di regolamento. Restano applicabili i termini di rimborso previsti dalla Politica di reso, rimborso e cambio e dalla legge.
7. Problemi di pagamento
Per un pagamento non riuscito, un doppio addebito, uno stato anomalo o una richiesta sul rimborso, contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e solo i dati necessari a individuare l’operazione.
8. Contatti
Indirizzo: 7115 Hoover Dr, Mentor, OH 44060, US
Telefono: +1 (440) 522-3385
Email: assistance@polvamel.com
Orari di assistenza (CET/CEST): lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.