Ulteriori informazioni legali
1. Scopo della pagina
Questa pagina riunisce informazioni per gli acquisti destinati all’Italia: area servita, prezzi e imposte, spedizione e sdoganamento, recesso, pagamenti, dati personali, controversie e contatti.
2. Sito e area di servizio
Sito: polvamel.com. Vendita, consegna e assistenza successive all’acquisto sono attualmente rivolte ai consumatori con indirizzo di consegna in Italia.
I prezzi mostrati includono l’IVA italiana applicabile, pari al 22% per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria. Gli ordini spediti dagli Stati Uniti seguono il modello DDP (Delivered Duty Paid): dazi, sdoganamento e altri costi d’importazione dovuti per la consegna sono a carico del venditore e compresi nel prezzo o nel totale indicato prima del pagamento. Per tali voci il destinatario non è tenuto a pagare una seconda volta alla normale consegna. Fa fede il totale mostrato al checkout.
3. Spedizione e consegna
La merce parte dagli Stati Uniti. In base all’indirizzo e al pacco, il trasporto può essere affidato a FedEx, USPS o UPS.
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’affidamento al vettore richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi. La consegna in Italia è stimata in 9–14 giorni lavorativi dalla spedizione. Sono tempi indicativi: isole, zone remote, indirizzi particolari, festività, sdoganamento e rete dei vettori possono modificarli. La consegna resta soggetta alle norme applicabili e, ove necessario, il pacco può essere accompagnato dai documenti richiesti per l’importazione.
Per destinazioni, tracciamento e problemi di consegna consultare la Politica di spedizione.
4. Composizione del prezzo
Prima della conferma dell’ordine sono mostrati prezzo dei prodotti, spese di spedizione e totale. Il prezzo per l’Italia comprende l’IVA applicabile, ordinariamente del 22%. Nel modello DDP, il totale comprende anche gli importi pertinenti a dazi, formalità doganali e altri costi d’importazione, siano essi incorporati nel prezzo o indicati nel riepilogo.
Spese ordinarie di spedizione o altri costi aggiuntivi non comunicati prima dell’acquisto non vengono introdotti dopo la conferma. Se il consumatore seleziona un servizio di consegna facoltativo, il relativo costo è indicato durante la scelta e al checkout. Le informazioni sui costi devono essere coerenti anche con quelle pubblicate tramite Google Merchant Center.
5. Recesso, resi e cambi
Per gli acquisti a distanza che ne soddisfano i requisiti, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza motivazione. Un eventuale cambio offerto dal sito è distinto da tale diritto.
Per individuare una richiesta possono essere utili numero d’ordine, dati di acquisto o pagamento e descrizione dello stato del prodotto; fotografie o video possono aiutare nei casi che richiedono una verifica. Procedura, costi, rimborsi, condizioni di cambio ed eccezioni sono descritti nella Politica di reso, rimborso e cambio. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.
6. Pagamenti e protezione dei dati
I pagamenti possono essere gestiti da prestatori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili. I dati completi delle carte sono generalmente trattati dal prestatore del pagamento e non conservati direttamente dal sito. La trasmissione tramite HTTPS contribuisce a ridurre i rischi durante la comunicazione dei dati, senza eliminarli del tutto.
Il trattamento dei dati personali segue il GDPR e le norme applicabili, tenendo conto di liceità, trasparenza, finalità, minimizzazione, sicurezza e durata della conservazione. Per raccolta, utilizzo, condivisione e diritti degli interessati consultare l’Informativa sulla privacy e la GDPR e protezione dei dati; per le tecnologie di tracciamento, la Politica sui cookie.
7. Diritti relativi ai dati personali
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporsi a determinati trattamenti o revocare il consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto in precedenza sulla base di un consenso valido. Condizioni e modalità sono illustrate nell’Informativa sulla privacy e nella GDPR e protezione dei dati.
8. Norme applicabili e controversie
Acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e utilizzo del sito sono soggetti alle pertinenti norme italiane ed europee. In caso di controversia, è possibile rivolgersi prima all’assistenza; in seguito, restano disponibili gli organi giudiziari competenti secondo la legge. Nessuna disposizione di questa pagina limita le tutele inderogabili del consumatore relative alla competenza del giudice.
9. Contatti
Per domande su ordini, consegne, resi, pagamenti, dati personali o questa pagina:
Indirizzo: 7115 Hoover Dr, Mentor, OH 44060, US
Telefono: +1 (440) 522-3385
Email: assistance@polvamel.com
Orari di assistenza (CET/CEST): lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Eventuali variazioni dei recapiti possono essere riportate su questa pagina.
10. Validità e aggiornamenti
Se una disposizione contrasta con una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la norma applicabile. La pagina può essere aggiornata per cambiamenti legislativi, commerciali o logistici; la versione corrente è quella pubblicata sul sito.